La présente politique de droit de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs situés dans l’Union européenne qui achètent des produits auprès de Melvin Peters via melvinpeters.com. La présente politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la législation applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez réception des produits.
Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez réception du dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvré, l’échéance est reportée au jour ouvré suivant, le cas échéant.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l’UE », disponible sur notre site web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retours, le cas échéant.
Vous pouvez également nous contacter par E-mail à info@melvinpeters.com ou utilisez le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu’une E-mail.
3. Formulaire type de rétractation
À :Melvin Peters, 416 Rotary St, Hampton, Virginia 23661, United States, E-mail :info@melvinpeters.com, Téléphone :+1 757 826 7317
Par la présente, je vous informe de ma décision de me rétracter de mon contrat de vente concernant les produits suivants :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E du client-e-mail :
Nom du produit :
Signature, si envoyé sur papier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part pour les produits retournés, y compris les frais de livraison standard les moins élevés proposés au moment de l’achat, lorsque la législation applicable l’exige.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.
Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.
5. Retour des produits
Vous devez renvoyer les produits sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez communiqué votre décision de rétractation.
Vous êtes responsable des frais directs de retour des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.
6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage
Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Les articles doivent être retournés, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes, tous les accessoires et toute la documentation inclus.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment aux produits fabriqués selon les spécifications du client, aux produits personnalisés, aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, aux produits qui se mélangent de manière indissociable avec d’autres articles après la livraison, ainsi qu’à d’autres exceptions autorisées par la législation applicable.
8. Produits défectueux ou non conformes
Le droit de rétractation prévu par l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@melvinpeters.com.
9. Nous contacter
Nom du magasin :Melvin Peters
Téléphone :+1 757 826 7317
E-mail :info@melvinpeters.com
Adresse :416 Rotary St, Hampton, Virginia 23661, United States
Horaires du service :Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (CST)